Mitarbeiter in IT-Kundensupport (m/w/d)

Du hast Spaß an der Kommunikation und dem Kontakt mit Kunden und Medien und Du hast das nötige Know-how im Bereich Kundenkommunikation? Wenn Du dann noch eine freundliche Persönlichkeit mit kundenorientierter Dienstleistungsmentalität bist, dann bist Du in unserem Team genau richtig!

Für die Verstärkung unseres Kommunikationsteams suchen wir engagierte Mitarbeiter im IT-Kundensupport (m/w/d).

Im Fokus Deiner Tätigkeit steht unsere Social Media App Blog2Social.com, die als Web-App und als WordPress-Plugin bei Bloggern weltweit Einsatz findet. Mit Blog2Social können Blogger Ihre Beiträge automatisch planen und auf alle Social Media Cross-Posten.

Als Kommunikator (m/w/d) bist Du Ansprechpartner für externe Kunden weltweit auf Deutsch und Englisch und hilfst mit Rat und Tat weiter.

 

Deine Aufgaben:

  • Du bist verantwortlich für die telefonische und schriftliche Kundenkommunikation auf Deutsch und Englisch
  • Du beantwortest Anwenderfragen zu unterschiedlichen Themen, z.B. Installation des Plugins, Autorisierung mit sozialen Netzwerken, Individualisierung der Social Media Posts, Automatisieren, Planen und Teilen in den Social Media, Reporting-Funktion von Blog2Social
  • Mit kurzen Erläuterungen oder Links zum FAQ hilfst du den Kunden schnell weiter
  • Du beantwortest Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und Media-Plattformen (z.B. Facebook, WordPress, Ticketsysteme)
  • Du findest auf Kundenanfragen individuelle und freundliche Antworten
  • Du trägst dazu bei, die Nutzerzufriedenheit durch aktives Lösen und Umsetzen von Verbesserungsmaßnahmen zu erhöhen
  • Du bist die Kommunikationsschnittstelle zum Second Level Support
  • Du dokumentierst die durchgeführten Tätigkeiten in der Kundendatenbank

Dein Profil:

  • Du hast Spaß an Kommunikation und Kooperation
  • Du hast eine kundenorientierte Servicementalität
  • Idealerweise verfügst Du über Erfahrung im Anwender-Support (User-Helpdesk bzw. IT-Support)
  • Du bist Student oder verfügst über eine abgeschlossene technische / kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Digitale Medien
  • Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du verfügst über Kenntnisse zu Internet-Themen, Online-Technologien, Blogs und Social Media
  • Du zeichnest dich durch Kontaktfreudigkeit und Kommunikationsstärke sowie einer selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise aus

Wir bieten Dir

  • Kreative Teamkultur
  • Sehr nettes Team, nette Kollegen und gute Köpfe
  • Viel Raum für persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Aktive Mitgestaltung von Strukturen und Prozessen
  • Spannende Projekte und Aufgaben mit viel Abwechslung und Verantwortung
  • Schnelle Umsetzung von neuen Ideen und Konzepten
  • Fachliche Unterstützung und individuelle Einarbeitung
  • Regelmäßige Daily-Stand-Up Online-Meetings
  • Gewachsenes Unternehmen mit Start Up – Flair: kurze Kommunikationswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zur Geschäftsleitung, offene Türen und hilfsbereite, engagierte Kollegen
  • Betriebliche Gleitzeit
  • In der Corona-Phase arbeiten wir von zu Hause aus
  • Unterstützung durch eine umfangreiche Frequently Asked Questions Datenbank

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail.

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Wir haben in der Corona-Phase auch unseren aktuellen Bewerbungsprozess umgestellt: Die Kontaktaufnahme läuft wie gehabt per E-Mail und Social Media.

Für das Bewerbungsgespräch bieten wir Dir einen Video-Call für die Face-to-Face Kommunikation an.

Adenion GmbH

Merkatorstr. 2

41515 Grevenbroich bei Neuss

Frau Khadija Begdouri, Personalmanagement

Junior Webdesigner

Junior Webdesigner / Frontend Entwickler (m/w/d)

Junior Webdesigner

Wenn Du Leidenschaft für gutes Design hast, gerne Webseiten mit HTML entwickelst, in CSS und JavaScript zuhause bist und das Frontend Deine Spielwiese ist, dann solltest Du jetzt weiterlesen.

Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit, mit fachlicher Unterstützung von erfahrenen Team-Kollegen, die Dich von Anfang an supporten werden. Abhängig von persönlichen Vorlieben und Fähigkeiten, hast Du die Möglichkeit, Dich in unterschiedlichsten Bereichen einzubringen.

Du hast die Möglichkeit, an verschiedenen Themen und Projekten tatkräftig mitzuarbeiten und innovative Internet-Projekte zu entwickeln.

Im Fokus Deiner Tätigkeit steht unsere Social Media App Blog2Social.com, der als Web-App und als WordPress-Plugin bei Bloggern weltweit Einsatz findet. Mit Blog2Social können Blogger Ihre Beiträge automatisch planen und auf alle Social Media Cross-Posten.

Werde auch Du Teil unseres Teams und bewerbe Dich jetzt!

Unser Firmensitz liegt verkehrsgünstig zwischen Neuss, Köln, Krefeld, Viersen, Düsseldorf, und Mönchengladbach und ist auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln prima zu erreichen.

Deine Aufgaben

  • Du gestaltest visuell unsere Webseiten, Web-Anwendungen und Landingpages – von der grafischen Gestaltung bis zur Umsetzung in HTML5, CSS3 und JavaScript
  • Du übernimmst die Content-Pflege der Blog2Social Webseite
  • Du erstellst Grafiken und bearbeitest grafische Inhalte z.B. Infografiken, SharePics für Social Media, Beitragsbilder, Bloggrafiken und Videos
  • Du unterstützt uns bei Online-Marketing Aktivitäten
  • Du bearbeitest und optimierst Bilder für die Darstellung im Web

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Mediengestaltung, visuelle Kommunikation oder Webdesign
  • Du verfügst über Kenntnisse in HTML5, CSS, JavaScript, OnPage und OffPage
  • Du verfügst über Kenntnisse in der Umsetzung von responsive Websites mit z.B. Bootstrap
  • Du hast Freude an der Entwicklung und Gestaltung von Webseiten und Landingpages
  • Du verfügst über Grundkenntnisse in PHP
  • Du verfügst über gute Kenntnisse in Bildbearbeitung mit Photoshop sowie Illustrator
  • Wünschenswert: Du hast Erfahrungen im Umgang mit WordPress
  • Du hast ein gutes visuelles Auge und verfügst über ein gutes Gespür für Usability und Nutzerführung
  • Du zeichnest dich durch Kontaktfreudigkeit und Kommunikationsstärke sowie einer selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise aus

Wir bieten Dir

  • Kreative Teamkultur
  • Sehr nettes Team, nette Kollegen und gute Köpfe
  • Viel Raum für persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Aktive Mitgestaltung von Strukturen und Prozessen
  • Spannende Projekte und Aufgaben mit viel Abwechslung und Verantwortung
  • Schnelle Umsetzung von neuen Ideen und Konzepten
  • Individuelle Einarbeitung
  • Gewachsenes Unternehmen mit Start Up – Flair: kurze Kommunikationswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zur Geschäftsleitung, offene Türen und hilfsbereite, engagierte Kollegen
  • Kostenloser Kaffee und Tee
  • Betriebliche Gleitzeit
  • Teamabende
  • Gute Anbindung: Du erreichst uns bequem mit dem Auto, mit dem Bus oder mit der Bahn
  • Kostenlose Parkplatzmöglichkeiten

Dein Kontakt

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an

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Adenion GmbH
Merkatorstr. 2
41515 Grevenbroich bei Neuss
http://www.adenion.de/

Frau Khadija Begdouri, Personalmanagement
Tel.: +49 2181 7569 140
E-Mail:

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Webentwickler Frontend

Junior Kommunikationsdesigner (m/w/d) Schwerpunkt Web- und Mediendesign

Ambitionierte Kommunikationsdesigner (m/w/d) gesucht

Wenn Du Leidenschaft für gutes Design hast, gerne Webseiten mit HTML entwickelst, in CSS und JavaScript zuhause bist und das Frontend Deine Spielwiese ist, dann solltest Du jetzt weiterlesen.

Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit, unsere innovativen Web-Anwendungen weiterzuentwickeln und unsere Projekte so weiter voranzutreiben. Bei uns findest Du spannende Aufgaben, neue Technologien, eine offene Teamkultur sowie gute Entwicklungsmöglichkeiten.

Im Fokus Deiner Tätigkeit steht unser Service Blog2Social.com, der als Web-App und als WordPress-Plugin bei Bloggern weltweit Einsatz findet. Mit Blog2Social können Blogger Ihre Beiträge automatisch planen und auf alle Social Media Cross-Posten.

Für die kommenden Jahre haben wir große Wachstumspläne. Du kannst mit dazu beitragen und Teil unseres innovativen Teams werden! Bewirb Dich jetzt:

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Deine Aufgabenbereiche

  • Visuelle Gestaltung und Umsetzung unserer Webseiten, Web-Anwendungen und Landingpages – von der grafischen Gestaltung bis zur Umsetzung in HTML5, CSS3 und JavaScript
  • Content-Pflege der Blog2Social Webseite
  • Erstellung von Grafiken und Bearbeitung grafischer Inhalten z.B. Infografiken, SharePics für Social Media, Beitragsbilder, Bloggrafiken und Videos
  • Unterstützung bei Online-Marketing Aktivitäten
  • Bildbearbeitung und -optimierung für die Darstellung im Web

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Mediengestaltung, visuelle Kommunikation oder Webdesign und vielleicht schon 2–3 Jahre Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse in HTML5, CSS, JavaScript, OnPage und OffPage
  • Sehr gute Kenntnisse in der Umsetzung von responsive Websites mit z.B. Bootstrap
  • Gutes visuelles Auge
  • Grundkenntnisse in PHP
  • Wünschenswert: Erfahrungen im Umgang mit CMS-Systeme Joomla und WordPress
  • Sehr gute Kenntnisse in Bildbearbeitung mit Photoshop sowie Illustrator

Du bringst außerdem mit

  • Freude an der Entwicklung und Gestaltung von Webseiten und Landingpages
  • Gutes Gespür für Usability und Nutzerführung
  • Leidenschaft für gutes Design
  • Lust auf Social Media
  • Teamgeist und Engagement
  • Immer ein offenes Auge für neue Entwicklungen und Technologien
  • Strukturierte und lösungsorientierte Denkweise
  • Lernfähigkeit und Flexibilität

Wir bieten Dir

  • Kreative Teamkultur
  • Sehr nettes Team, nette Kollegen und gute Köpfe
  • Viel Raum für persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Aktive Mitgestaltung von Strukturen und Prozessen
  • Spannende Projekte und Aufgaben mit viel Abwechslung und Verantwortung
  • Schnelle Umsetzung von neuen Ideen und Konzepten
  • Individuelle Einarbeitung
  • Gewachsenes Unternehmen mit Start Up – Flair: kurze Kommunikationswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zur Geschäftsleitung, offene Türen und hilfsbereite, engagierte Kollegen
  • Kostenloser Kaffee und Tee
  • Betriebliche Gleitzeit
  • Teamabende
  • Gute Anbindung: Du erreichst uns bequem mit dem Auto, mit dem Bus oder mit der Bahn
  • Kostenlose Parkplatzmöglichkeiten

Dein Kontakt

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an

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5 Starter-Tipps für eine erfolgreiche Crossmedia Strategie

Wie Ihnen die kanalübergreifende Kommunikation gelingt

Die kanalübergreifende Kommunikation ist ein essenzieller Bestandteil aktueller Marketing-Konzepte. In ihrer Blogparade „Crossmedia Marketing“ möchte Claudia Hilker, Gründerin und Geschäftsführerin der Marketing-Agentur Hilker Consulting, daher wissen, welchen Stellenwert die Umsetzung crossmedialer Strategien für die moderne Unternehmenskommunikation einnimmt.

Crossmedia Kommunikation

Eine crossmediale Kommunikation steigert die Chance, Zielgruppen direkt zu erreichen

Wir beschäftigen uns täglich mit der Planung, Konzeption und Realisierung crossmedialer Kampagnen im Internet. Dabei achten wir vor allem auf eine starke Vernetzung unserer Leitmedien sowie die regelmäßige Bereitstellung zielgruppenorientierter Inhalte. Einen besonderen Stellenwert nimmt das Ziel ein, trotz geringer Ressourcen regelmäßig neue Inhalte zu liefern, die in unterschiedliche Medienformate verpackt auf vielen verschiedenen Kommunikationskanälen unsere Zielgruppen direkt erreichen.
 
Was bedeutet Crossmedia?
Crossmedia beschreibt die kanalübergreifende Kommunikation. Statt also nur auf dem eigenen Blog oder der Unternehmenswebsite zu veröffentlichen, nutzt man viele weitere Kanäle, wie beispielsweise Fach- und Branchenportale oder die Social Media. Ziel ist es, mit einer durchgängigen Leitidee crossmedial zu überzeugen und langfristig eine engmaschige Kommunikation zu errichten. Hauptaugenmerk liegt auf einer vernetzten Unternehmenskommunikation und der Bereitstellung relevanter Informationen. Nachfolgend haben wir 5 Starter-Tipps zusammengestellt, die wir im Rahmen unserer Kommunikation erfolgreich getestet haben und die Sie bei den ersten Schritten zu einer erfolgreichen Crossmedia Strategie unterstützen sollen.

 

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